Políticas de Devoluciones y Garantías
10. Política de Garantía
- 10.1. Garantía de Productos Físicos: Cuentan con garantía legal por defectos de fábrica. Si se valida una falla, IM CENTRAL gestionará el cambio y cubrirá los costos de logística para la devolución y el nuevo envío.
- 10.2. Garantía de Productos Digitales: Se garantiza la validez y funcionalidad del código para su activación inicial, por un plazo de 15 días desde la compra. No cubre errores del Usuario o problemas del software post-activación.
11. Política de Cambios y Devoluciones
- 11.1. Para Productos Físicos (Derecho de Retracto): Se puede solicitar la devolución hasta 15 días calendario desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, sellado y con su empaque original perfecto. El costo de envío por retracto es asumido por El Usuario.
- 11.2. Para Productos Digitales: Se podrá solicitar la devolución hasta 15 días desde la compra, únicamente si se puede verificar técnicamente que la clave no ha sido visualizada ni utilizada. La decisión final queda a criterio de IM CENTRAL.
